爱是最好的治愈物
——无锡市“十大医德标兵”宜兴市人民医院护士长黄海燕
宜兴市人民医院神经内科19病区的墙上，挂着“宜兴市卫生系统三好一满意病区”“无锡市卫生系统青年文明号”“江苏省巾帼文明岗”的铜牌，这些闪耀着光彩的铜牌向护士长黄海燕和她的团队传递的是赞赏和激励，向患者和家属传递的是温暖和安全感。
“眼里有病人，病人心里才有你”
80多岁的吴爷爷在神经内科19病区一住就达半年时间，阿尔茨海默症（俗称老年痴呆症）是神经内科常见的病种，患病前的吴爷爷是热爱学习的知识分子，现在的吴爷爷吃饭要靠人喂，大小便失禁，记忆几乎丧失。护理这样的病人常常是哭笑不得，不能指望病人的配合，黄海燕对着吴爷爷年近八旬的老伴不厌其烦地一遍一遍嘱咐，并带领她的姐妹们守护在病人的身边，指导饮食、预防呛咳、皮肤护理、防止褥疮、预防跌倒……吴奶奶感概，就是子女也未必能有这样绵密的耐心和真切的管护。有一天，晨间护理，吴爷爷说的一句话，让姑娘们热泪盈眶，吴爷爷说“I love you all”。
“不断吸收，不断播撒”
2013年，黄海燕在台湾万方医院进修，虽然只是短短的两个月时间，但“每一天都很充实，感觉自己变成了一块海绵，想要汲取所有的养料。”安全管理的理念对黄海燕触动非常大，“没有人是不犯错的，以前发生了错误主要考虑主观因素，但是现在更多的是从系统和环节上追询和反思，这才能更好地保障患者安全。”进修回到医院，黄海燕实施“预防跌倒”这一患者安全管理项目，对与患者跌倒有关的环节进行干预，重点培训患者、陪护、护士及医生，增加宣教，印发宣传资料，增加标志，并建议在卫生间安装扶手，落实了一系列举措，项目进行前后，患者跌倒例数从4降为0，收到了明显成效。
2015年，黄海燕被医院派往陕西省甘泉县人民医院对口支援，从一家开放床位1500多张的三级医院到一家开放床位近200张的二级医院，黄海燕体验了工作量和工作压力的差异，但是一个忙碌惯了的人闲不下来。黄海燕跑病区，一个一个跑，了解情况，对症下药。从床边交接班开始，到组织护理查房、组织急救技能培训、制订应急预案，当地医院的护士长们被黄海燕的干劲感染，也为黄海燕的管理知识折服。当时，甘泉当地发生炭疽疫情，有12例皮肤型炭疽患者收治在甘泉县人民医院感染科，黄海燕作为援陕队队长，带领援陕队员与当地医务人员坚守在第一线，为抗击炭疽作好培训和指导工作，让当地医院深受感动。
“爱不仅仅在医院在病房”
宜兴市人民医院神经内科是江苏省第一批卒中联盟单位、无锡地区首个卒中联盟单位，神经内科响应中国卒中学会的号召，常年开展红手环志愿者服务活动，为群众免费测血脂、血糖，测血压，义诊，发放卒中及胆固醇管理相关健康手册，帮助公众养成健康的饮食习惯及生活方式，从而减少卒中的发生。黄海燕护士长发起的脑卒中俱乐部，已经连续举办健康教育活动四年多，每年针对卒中预防、家庭急救、康复指导、居家照顾的不同主题向患者和家属宣教，至今，已有400多个家庭受益。她们还定期走进贫困家庭，为康复中的患者作健康指导，一坚持就是七年。
护理组结对的三个贫困学生现在都已完成中学的学业，有的升入大学，有的已经就业，黄海燕还是常常惦记他们，其中有一个孩子换了手机号码没有及时告知，黄海燕念叨了好久。去年夏天，宜兴发生罕见的水灾，西部地区灾情严重，黄海燕在科内发动捐助倡议，带领医务人员带上3000多元救济物资前往杨巷镇慰问，并向受灾的群众宣讲防病知识，“医务人员的专长不应该仅仅局限在医院在病房”，或许因为职业的习惯，或许因为天性，黄海燕对那些弱势的群体充满了同情和爱，在她心里，爱是最好的治愈物。
（宜兴市人民医院 王丽琴 余琰）
