无锡二院改善医疗服务案例荣获全国医院擂台赛“十大价值案例”

11月3日，由国家卫健委医政医管局指导、健康界传媒主办的第四届“进一步改善医疗服务行动计划”全国医院擂台赛（华东赛区）决赛在浙江杭州举行。无锡市第二人民医院选送案例“医患沟通师就在您身边”获得此次擂台赛构建和谐医患关系主题“十大价值案例”，并在该主题决赛中表现优异，获得全场唯一的最佳表现奖。

市二院于2018年6月在全市首推“医患沟通师”制度，通过在医院门急诊区域设立“医患沟通师”岗，选拔临床医患沟通经验丰富的院内志愿者担任医患沟通师，将医患沟通关口前移，在患者及家属最需要帮助的时候，及时提供专业帮助。医患沟通师开展以来，受到患者及家属的一致好评，也受到了业界的关注。

无锡市第二人民医院 许心周